POLITÍCA DE RESERVA, CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN EN POSADA EL CUADRANTE

Política de reservas
Ante la situación extraordinaria que supone la Pandemia por COVID19, la POSADA EL CUADRANTE, te da más tranquilidad flexibilizando su política de cancelación de reservas.
Para casos de fuerza mayor, por decreto de un nuevo estado de alarma o una situación extraordinaria que no permita la actividad de alojamiento o que impida el libre movimiento de los turistas, se podrá realizar cambios en las fechas de reserva siempre que sea posible u optar por la devolución total del anticipo o pago previo de la reserva.
En cualquier caso, siempre os recomendamos consultar la posible contratación de un seguro de viaje para las vacaciones. Nosotros trabajamos con un consultor independiente que trabaja con las compañías más prestigiosas y os podrá ayudar si lo consideráis oportuno. (MRS SEGUROS._ Tel . 942 36 42 84 SEGURO ANULACIÓN RESERVAS – mrasesores
Condiciones generales para realizar la reserva en la POSADA El CUADRANTE en SOMO – CANTABRIA.
Recomendamos su lectura ya que cuando usted tramita una reserva en nuestro establecimiento, ya sea a través del teléfono, vía e-mail, motor de reservas o de forma directa en nuestra recepción, acepta expresamente todas y cada una de las condiciones generales de esta reserva, así́ como los términos de la vigente legislación específica del sector que sean de aplicación.
Reservas:
Toda la información sobre la reserva le será́ comunicada por el mismo medio que utilice para contactar con nosotros: teléfono o e-mail habitualmente, aunque pudiera hacerse asimismo contratación directa en nuestro establecimiento.
Puede consultar los precios de nuestras habitaciones, así́ como otros servicios en nuestra sección “TARIFAS” publicados en nuestra web y siempre bajo el sello de la Dirección General de Turismo del Gobierno de Cantabria.
Las fechas y especificaciones de las temporadas en nuestro establecimiento, se detallan en nuestra sección “TARIFAS”
Para confirmar la reserva y como garantía de esta, se le solicitará que realice un pago a cuenta equivalente al 30% del total de la estancia o el importe de una noche de estancia como mínimo en reservas de menos de 3 días.
Medios de pago:
• Cargo en su tarjeta de crédito, si el cliente nos facilita sus datos se entiende que es por autorización expresa y con anotación de los importes requeridos para su confirmación de reserva y desembolso total de factura. Aceptamos todas las tarjetas (VISA, MasterCard …) excepto American Express.
• Ingreso en cuenta o transferencia a nuestra entidad bancaria (en este caso se le facilitará los datos).
El importe de dicho pago a cuenta se le comunicará en el mismo momento. El resto de su factura, lo abonará en el establecimiento.
Si existiese cancelación de la reserva y esta se realizase dentro del plazo que se indica en nuestra “Política de cancelación”, esta cantidad entregada a cuenta le sería reembolsada, utilizando para ello el mismo medio por el que usted lo abonó, descontando, si las hubiera, las comisiones bancarias u otros gastos de gestión.
Se entiende que la disponibilidad de las habitaciones será la que exista en el momento en que usted realiza la reserva. Si no confirma la reserva en el plazo determinado por el establecimiento, este podrá hacer uso de las habitaciones libremente.
Responsabilidad del cliente:
Cuando usted reserva en este alojamiento es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de la información que nos facilite o que haga constar.
En especial, debe indicar correctamente el número de personas, adultos y niños, que ocupan la habitación. Esto es obligatorio para no sobrepasar el aforo del establecimiento y, caso de comprobarse que su incorrección al informarnos ha sido deliberada, podría darse por anulada su reserva.
Le recordamos que este establecimiento no puede atender reservas con animales de compañía por no afectar a la buena convivencia de otros clientes o a la salud de personas con afecciones asmáticas, alergias, etc. ….
Igualmente, según las normas de nuestro establecimiento, podría ser motivo de anulación de la reserva y en casos extremos, hasta se podría producir el desalojo de nuestras instalaciones, si se mantienen actividades que molesten o perturben el normal descanso del resto de los huéspedes.
Al realizar la reserva, usted manifiesta que es mayor de edad según la legislación española, hecho que deberá ser comprobado a su llegada al establecimiento. Si en ese momento se comprueba que usted no es mayor de edad, se anulará la reserva automáticamente.
Para mayor seguridad, la POSADA EL CUADRANTE le pedirá un correo electrónico para enviarle un email de confirmación con todos los datos de su reserva, en caso de que usted no disponga de este medio se estará a lo convenido telefónicamente o en persona si se ha hecho la reserva en nuestras instalaciones.
Cobros:
Si usted ha realizado el ingreso/transferencia por el importe de su reserva, es conveniente que a continuación nos lo comunique por correo electrónico a posadaelcuadrante@posadaelcuadrante.com indicando claramente el nombre de quien ha realizado la reserva y fechas de su estancia.
Si somos nosotros quienes realizamos el cargo en su tarjeta de crédito, sepa que puede ser que no lo vea reflejado hasta que no pasen varias horas (como máximo 48 h.) y, que para el caso de que su cuenta esté fuera de España, el cargo puede demorarse varios días.
Entrada (check in):
Puede disponer de su habitación a partir de las 15.30h. Una vez se persone en el establecimiento debe dirigirse a recepción para comunicar su llegada y cumplimentar el parte de viajeros.
Aunque su reserva está garantizada, si desea entrar al establecimiento antes de esta hora o bien, después de las 20:00 h., le rogamos que lo informe en los teléfonos 942510051 ó 649151125.
Si no se presenta pasadas las 20.00h y sin previo aviso de su parte entenderemos que cancela la reserva.
Salida (check out):
El horario de salida de la habitación debe ser siempre antes de las 11.30 h. del día que figura como salida en su reserva.
En caso de que lo necesite (espera de taxis, hora de vuelos, tren o bus.), el Hotel le facilitará instalaciones para guardar su equipaje de forma gratuita.
Política de cancelación, desistimiento y modificación de reserva
Usted puede desistir de los servicios solicitados o contratados y, dependiendo de los plazos que se indican a continuación, existe o no posibilidad de reembolso:
En caso de adelantar el día de salida establecido en la reserva, el cliente, además de abonar los días de la estancia transcurridos, no tendrá derecho a devolución de la fianza entregada en su día a cuenta de la reserva.
La anulación previa a la llegada de una reserva dará derecho a retener como máximo, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje de la señal exigida:
– El 5% cuando la anulación se haga con más de 30 días de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
– El 50% cuando la anulación de reserva se haga con 30 o menos días y más de 7.
– El 100% cuando se haga con menos de 7 días.
(**) Siempre le recomendamos en prevención de estos casos, la contratación de un seguro de anulación y cancelación de reservas. (si lo desean les remitimos información de un corredor de seguros especializado en viajes y vacaciones: MRS SEGUROS. _ 942 364 284)
Otras cancelaciones que se deriven de la responsabilidad del cliente ocasionarán la pérdida de la cantidad entregada a cuenta. (reservas que hayan sido realizadas por menores, desalojos, etc.)
Si desea realizar la cancelación de su reserva o bien modificarla, deberá dirigirse a nosotros mediante e-mail posadaelcuadrante@posadaelcuadrante.com , indicando el nombre de quién realizó la reserva y la fecha de entrada.
Las reservas no se darán por canceladas hasta que POSADA EL CUADRANTE no le envíe una confirmación de cancelación de reserva vía e-mail.

LOPD

Cuando el usuario facilita sus Datos de Carácter Personal utilizando nuestros formularios o e-mails de contacto, está dando su consentimiento para que se traten sus datos personales siguiendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679 GDPR) y pasen a formar parte de un fichero responsabilidad de EL CUADRANTE S.C cuya legitimación consiste en el consentimiento del interesado. Como interesado tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos mediante los formularios que pueden ser solicitados por e-mail a posadaelcuadrante@posadaelcuadrante.com o utilizar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos, debiendo ir firmados electrónicamente o acompañados de fotocopia de DNI. Los datos proceden del propio interesado al enviar formularios o e-mails de contacto. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra web www.posadaelcuadrante.com

POSADA EL CUADRANTE se compromete a no ceder estos datos a otras empresas. Usted responde en todo caso de la veracidad de los datos facilitados
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Legislación aplicable

Todas las cuestiones que pudieran suscitarse relativas a la interpretación, cumplimiento y validez de las presentes condiciones generales y de su estancia en nuestro establecimiento, se regirán por las cláusulas anteriores y lo que en ellas no estuviera previsto, por la legislación española y de la Comunidad Autónoma de Cantabria, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santander, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiese existir.